Política de envío

Trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestra política de envío.

1. Tiempos de procesamiento

Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago. Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni días festivos.

En periodos de alta demanda (rebajas, promociones especiales, campañas estacionales), los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.

2. Tiempos de envío

Nuestros tiempos estimados de envío son de 5 a 10 días hábiles, contados a partir de la confirmación del envío (no desde la realización del pedido).

Los plazos pueden variar dependiendo de:

• La ubicación del destinatario.

• La empresa de transporte.

• Factores externos como condiciones climáticas, alta demanda logística o situaciones excepcionales.

Ten en cuenta que los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos.

3. Costos de envío

El costo de envío será calculado al momento de finalizar la compra y dependerá de:

• El destino del pedido.

• El peso y dimensiones del paquete.

• Las promociones vigentes (en caso de envío gratuito).

En caso de promociones de envío gratis, estas se aplicarán automáticamente si el pedido cumple las condiciones indicadas.

4. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento (si está disponible), para que puedas rastrear el estado de tu envío en tiempo real.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío. No nos hacemos responsables por retrasos o entregas fallidas debido a información incorrecta o incompleta.

5. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos con transportistas confiables, pueden producirse retrasos ajenos a nuestro control. Si tu pedido supera el plazo estimado de 10 días hábiles desde su despacho, puedes contactarnos para revisar el estado del envío.

6. Dirección incorrecta o intentos de entrega fallidos

Si el paquete no puede ser entregado debido a:

• Dirección incorrecta o incompleta.

• Ausencia del destinatario.

• No retiro en sucursal dentro del plazo establecido por el transportista.

El paquete podrá ser devuelto. En estos casos, el cliente deberá asumir los costos de reenvío.

7. Daños durante el envío

Si tu pedido llega dañado, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotografías del paquete y del producto afectado para poder evaluar la situación y ofrecer una solución